Fraktpolicy

Hos lovehagerom.com er vi opptatt av at din bestilling skal komme trygt og effektivt frem til deg. Vi selger et nøye utvalgt sortiment av hage- og utendørsprodukter, og vi ønsker at hele kjøpsopplevelsen – fra bestilling til levering – skal være enkel, trygg og forutsigbar. Denne fraktpolicyen forklarer hvordan vi håndterer forsendelser, hva du kan forvente deg, og hvilke rettigheter og plikter som gjelder for levering av varer kjøpt på vår nettside.

Vår fraktleverandør og leveringsmetode

Vi benytter anerkjente transportselskaper for å sikre at varene dine blir håndtert på en profesjonell og skånsom måte. Alle forsendelser pakkes med omhu, og vi legger vekt på at produktene skal tåle transport uten skader. Ved større eller tyngre varer kan det være nødvendig med spesialtransport, og vi tilpasser alltid leveringsmetoden til varens størrelse, vekt og øvrige egenskaper. Dersom du har spesielle ønsker knyttet til leveringen, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss i god tid før bestilling, slik at vi kan finne en løsning som passer for deg.

Behandlingstid og forsendelse

Når du har lagt inn en bestilling på lovehagerom.com, blir den behandlet så raskt som mulig. Behandlingstiden kan variere avhengig av lagerstatus og produkttype, men vi streber alltid etter å sende varene dine innen rimelig tid. Dersom en vare midlertidig er utsolgt eller det oppstår uforutsette forsinkelser, vil du bli informert direkte. Vi anbefaler at du oppgir korrekt og fullstendig leveringsinformasjon ved bestilling, slik at forsendelsen ikke blir forsinket eller returnert. Eventuelle avvik i leveringsadressen bør meldes til oss umiddelbart.

Levering og mottak

Ved levering er det viktig at du som kunde kontrollerer pakken ved mottak. Dersom emballasjen er synlig skadet, bør du melde fra til transportøren med en gang og samtidig dokumentere skaden med bilder. Skader som oppdages etter at pakken er mottatt, må rapporteres til oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg videre. Vi anbefaler at du pakker ut varen forsiktig og oppbevarer emballasjen til du har kontrollert at alt er i orden. Dersom en vare likevel skulle være skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss, så finner vi en løsning i tråd med våre retningslinjer for retur og reklamasjon.

Ansvar og eierskap

Eierskapet til varene overføres til deg når forsendelsen er levert og kvittert for. Inntil da har vi ansvar for at varen kommer frem i henhold til avtalen. Dersom en forsendelse skulle bli borte eller forsinket under transport, vil vi følge opp saken med transportøren på vegne av deg. Vi ber likevel om forståelse for at visse forsinkelser kan skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel værforhold, streik eller andre uforutsette hendelser. I slike tilfeller vil vi holde deg informert og gjøre vårt beste for å finne en løsning.

Spesielle forhold

Noen produkter kan ha særskilte fraktkrav på grunn av størrelse, vekt eller materiale. Dette kan gjelde større hagemøbler, plantekasser, stativer eller andre tunge artikler. For slike varer kan leveringsmåten avvike fra standardforsendelser, og vi vil i så fall informere deg om dette i forkant. Vi gjør oppmerksom på at levering i noen tilfeller kan kreve at du er tilgjengelig på leveringsstedet, eller at varen blir plassert på et avtalt sted. Dersom du er usikker på hva som gjelder for din bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte oss før du fullfører kjøpet.

Endringer i fraktpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere og endre denne fraktpolicyen ved behov. Eventuelle endringer vil bli publisert på lovehagerom.com og gjelder fra det tidspunktet de publiseres. Vi anbefaler at du leser fraktpolicyen før du legger inn en bestilling, slik at du er kjent med vilkårene som gjelder for levering av våre produkter.

Kontakt

Dersom du har spørsmål om frakt, levering eller mottak av varer, kan du kontakte oss via de kontaktkanalene som er oppgitt på nettsiden. Vi hjelper deg gjerne og streber etter å gi deg en trygg og god kjøpsopplevelse hos lovehagerom.com.